Grundlage für Automatisierung und Personalisierung der Kudenkommunikation ist eine First Party DataDie Zusammenführung der sogenannten «owned data» ist die Voraussetzung für die weitere Verwendung der Daten. Dazu gehören wesentlich, aber nicht abschliessend: Kontaktdaten aus einem CRM oder auch nur aus einem eShop oder ERP. Aus dem ERP... Stragegy. Sie wollen Ihre verschiedenen Datenquellen auf einer Customer Data Platfrom (CDP) zusammenführen, Ihre Daten über ein Dashboard visualisieren und verstehen, um in Zukunft sinnvolle Kundensegmente zu bilden. Erfüllen Sie die Anforderungen für das Consent Management, also die notwendigen Opt-Ins gemäss den Regeln des Datenschutzes aus DSGVO, DSG und UWG. Jetzt verfügen Sie über die Basis für datenbasierte Personalisierung. E-Mail als Push-Kanal für die gezielte Segmentierung und für individuelle Angebote wird zum Kern Ihrer kontrollierbaren First Party DataDie Zusammenführung der sogenannten «owned data» ist die Voraussetzung für die weitere Verwendung der Daten. Dazu gehören wesentlich, aber nicht abschliessend: Kontaktdaten aus einem CRM oder auch nur aus einem eShop oder ERP. Aus dem ERP... Strategy.
Wir helfen Ihnen, Ihre Kundendaten zu analysieren, bilden Segmente, entwickeln sinnvolle Use Cases und bauen die digitalen Strecken für die Personalisierung und damit die Relevanzsteigerung in der Kundenkommunikation.
Berührungspunkte für die Personalisierung von Angebot und Kommunikation gibt es an vielen Stellen im Lebenszyklus des Kunden, von A wie Anmeldung zum Download eines Whitepapers für Lead Generation, bis Z wie Zero Activity des Kunden für geeignete Winback-Massnahmen. Use Cases können identifiziert und über das Datenmaterial der «owned data» als Teil der First Party DataDie Zusammenführung der sogenannten «owned data» ist die Voraussetzung für die weitere Verwendung der Daten. Dazu gehören wesentlich, aber nicht abschliessend: Kontaktdaten aus einem CRM oder auch nur aus einem eShop oder ERP. Aus dem ERP... Strategy getestet werden. Sind die Segmente gross genug und relevant, um sie personalisiert anzusprechen? Denken Sie an «Recency Frequency Monetary» (RFM) Analysen für die Bildung interessanter Zielgruppen. Wie können Sie Ihre «Personas» für die Selektionen nutzen? Wir helfen Ihnen dabei.
Für eine gezielte Personalisierung wenden wir unser Marketing AutomationMarketing Automation ist ein Framework bestehende aus Strategie (First Party Data und Marketing), Use Cases und Prozessen, Daten bzw. Customer Data Platform, Technologien, Inhalten, Organisation und SkillsStrategie und Ausführung eines First Party Data Konzeptes und den Prozessen des personalisierten und datengetriebenen Marketings brauchen die richtigen Leute. Das ist eine interdisziplinäre Veranstaltung mit Spezialisten aus Marketing (und Verkauf),... sowie dem Rechtsrahmen bzw. dem Consent Management.... Framework an. Dessen Bestandteile sind essentiell, damit Sie mit Ihrer Strategie nachhaltige Erfolge erzielen können.
In Ihrem Tech Stack führen Sie eine Datenanalyse-SoftwareVoraussetzung für die intelligente Verwendung der eigenen Kundendaten ist deren zentrale Speicherung auf einer Customer Data Plattform CDP. Zu welchem Zweck werden Kundendaten analysiert? Viele Unternehmen wollten schon lange gewisse Fragen aus der... wie und Kampagnen-Tools von Salesforce, Elaine oder Salesmanago mit, damit sie die Use Cases in einer Marketing CloudEine Marketing Cloud Technologie umfasst verschiedene Module für die aktive Bewirtschaftung und Dialogführung von Kunden über eine digitale Marketing Plattform, welche selbst als SaaS-Dienstleistung - also über das Internet und nicht proprietär im eigenen... sauber abbilden und erstellen können.
Beiträge dazu: